LINEは日本国内で9,500万人以上が利用するメッセージアプリであり、企業や個人事業主にとって強力なマーケティングツールとなっています。
特に LINE公式アカウント は、集客・顧客管理・販売促進に活用できる便利な機能が満載です。
本記事では、LINE公式アカウントの 基本機能から応用的な活用方法、成功事例 まで詳しく解説していきます。
ビジネスの成長に役立つ情報を、ぜひ参考にしてください！
1. LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、 企業や個人事業主向けに提供されるLINEのビジネスツール です。
無料で開設でき、友だち登録したユーザーにメッセージを配信したり、クーポンを発行したりと、多様な機能を備えています。
LINE公式アカウントの主な機能
✅ メッセージ配信：友だち登録したユーザーに直接情報を届けられる
✅ リッチメニュー：ユーザーの操作を簡単にするカスタムボタン
✅ クーポン発行：来店促進やリピーター獲得に効果的
✅ 予約システム：簡単に予約を管理できる
✅ ショップカード：ポイントカード機能を提供し、顧客のリピート率を向上
2. LINE公式アカウントの基本設定
LINE公式アカウントを最大限活用するために、 まずは適切な設定を行いましょう。
① プロフィールの最適化
LINE公式アカウントの プロフィールページ は、ユーザーが最初に目にする重要な情報です。
以下のポイントを押さえて、魅力的なプロフィールを作成しましょう。
🔹 ビジネス名とアイコンをわかりやすく
🔹 店舗情報や公式サイトのリンクを掲載
🔹 営業時間や問い合わせ先を明記
② 自動応答メッセージの設定
ユーザーがメッセージを送った際に、 自動で応答する機能 を活用しましょう。
📝 例1：問い合わせ対応
「こんにちは！〇〇店です。お問い合わせありがとうございます。営業時間内に順次対応させていただきます。」
📝 例2：キャンペーン情報の案内
「ただいま、LINE友だち限定で〇〇キャンペーン実施中！詳細はこちら →【リンク】」
3. 効果的なメッセージ配信のコツ
LINE公式アカウントの メッセージ配信 は、 配信のタイミングや内容が重要 です。
① 開封率を高める配信タイミング
💡 平日12:00～13:00（ランチタイム） → 飲食店のクーポン配信に最適
💡 夕方18:00～20:00（帰宅時間帯） → ショッピング・エンタメ系の情報に効果的
💡 金曜・土曜の夜 → 週末のイベント告知におすすめ
② ユーザーに響くメッセージの作り方
📢 短く、簡潔に！（長文は読まれにくい）
📢 ユーザーにメリットを伝える（例：「今だけ〇〇％オフ！」）
📢 画像や動画を活用（視覚的なインパクトを強化）
4. リッチメニューの活用方法
リッチメニューは、 LINEアカウントのトップ画面に表示されるナビゲーションボタン です。
これを 最適化することで、ユーザーのアクションを促しやすく なります。
リッチメニューの活用例
✅ 飲食店 → 「メニューを見る」「予約する」「クーポンをもらう」
✅ 美容室 → 「施術メニュー」「予約する」「キャンペーン情報」
✅ ECサイト → 「新商品を見る」「購入する」「問い合わせる」
💡ポイント：シーズンごとにデザインや内容を更新すると、より効果的！
5. 事例紹介：LINE公式アカウントの成功事例
実際にLINE公式アカウントを活用して成功した企業の事例を紹介します。
① A社（カフェ）
✅ 活用方法：来店特典として LINE友だち限定クーポンを配信
✅ 結果：クーポン利用率 30％増加、リピーターが増加！
② B社（アパレルショップ）
✅ 活用方法：新作情報をLINEメッセージで配信し、オンラインストアへの流入を促進
✅ 結果：メッセージ配信後、 ECサイトのアクセス数が2倍に！
③ C社（整体院）
✅ 活用方法：LINE予約システムを導入し、 電話予約の負担を軽減
✅ 結果：スタッフの対応時間が大幅に削減され、顧客満足度が向上！
6. LINE広告を活用した集客戦略
LINE公式アカウントと連携できる LINE広告 を活用すれば、さらに 新規顧客を獲得 できます。
LINE広告のメリット
🎯 ターゲットを絞った配信が可能（性別・年齢・地域など）
🎯 少額から広告出稿できる（1日1,000円からスタート可能）
🎯 LINE友だちを増やし、リピート顧客につなげられる
💡 活用例：「〇〇市内の20代女性」に特化した広告配信で来店率UP！
7. まとめ：LINE公式アカウントを活用してビジネスを成長させよう
LINE公式アカウントは 適切に活用することで、売上や集客力を大幅に向上 させることができます。
特に メッセージ配信・リッチメニュー・クーポン・LINE広告 などの機能を組み合わせると、より効果的です。
ぜひ今回紹介した 活用方法や成功事例 を参考に、自社のLINE公式アカウントを最大限活用してください！
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